电力客户服务与管理

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握电工、电子、电机基本知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力，从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。

就业面向

主要面向电网、供电企业，在电力营销与客户服务岗位群，从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力；3．具备业扩报装能力；4．具备装表接电能力；5．具备营销自动化系统使用能力；6．具备电力市场营销及管理能力；7．具备安全用电、合理用电的宣传能力；8．具备依法合规处理供电纠纷能力。

核心课程与实习实训

1．核心课程电工技术与实训、应用电子技术、电机原理及应用、电力工程、电能计量技术与实训、电力营销与客户服务、需求侧管理等。2．实习实训在校内进行电工基本技能、电能计量技术、电力营销与客户服务等实训。在供电和售电等企业进行实习。

职业资格证书举例

电力负荷控制员 用电监察员 装表接电工 抄表核算收费员

衔接中职专业举例

电力营销 供用电技术

接续本科专业举例

电气工程及其自动化